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    强化特殊群体消费引导,共促消费公平 ——光大信用卡开展“3·15”教育宣传周活动

    年来,数字化转型的全面推进有效提升了金融服务的渗透率,但特殊群体所面临的“数字鸿沟”也日益凸显,对消费公造成了阻碍。“3·15”国际消费者权益日到来之际,在中国银保监会的组织、指导下,光大信用卡扎实开展2022年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动(以下简称“3·15”教育宣传周活动)。重点围绕老年群体的金融需求,普及消费者权益保护知识,线上线下多措并举推动解决“数字鸿沟”,共促消费公

    引导识别消费陷阱,提升风险防范意识

    光大信用卡持续践行“懂你”服务理念,充分察觉老年客户群体金融知识欠缺、金融风险识别经验不足等实际情况。在“3·15”教育宣传周活动期间,通过传播防诈骗宣传手册、“以案说险”等方式,落实消费者权益保护及金融知识教育宣传工作,提升老年群体风险防范意识及能力。

    诈骗宣传手册为老年群体梳理了常见的十大诈骗种类,包括保健养生类诈骗、收藏品类诈骗投资理财诈骗、强制消费类诈骗等;详细解释了每种诈骗的惯用套路及应对方法,帮助老年群体准确识别、正确应对金融消费风险,避免经济损失。

    “以案说险”重点围绕“征信可以‘修复’?”“电信网络诈骗‘防火墙’”两大常见的金融风险案例向老年群体进行了知识普及。提醒年轻客户群体注意保护个人信息,维护良好的个人信用记录,克服“贪利”思想,树立正确的金融消费观。

    升级适老化服务,促进解决“数字鸿沟”

    作为金融央企,光大信用卡坚决践行金融为民理念,注重特殊群体的金融权益保护。为了让老年群体能够公享受数字化成果带来的便捷,光大信用卡贴心推出“阳光惠生活”手机APP“关怀版”。推动解决“数字鸿沟”,提升特殊群体的幸福感,促进消费公

    “关怀版”手机APP全面贴合老年群体需求,从多维度进行了适老化改造。亮点之一是尊重老年用户的使用选择,用户可按需通过简单的操作在“关怀版”与“标准版”之间自主切换。其次,充分照顾老年群体的浏览惯,“关怀版”手机APP对用户高频使用的“账单查询”、“快速还款”、“我的积分”等功能进行了“大字体、简操作”设计,让老年群体能够更简单、便捷地享受信用卡基础服务。同时,为了保障老年群体能够无干扰地完成操作,“关怀版”手机APP特别为其屏蔽了广告弹窗、广告插件,以减少信息干扰。

    值得一提的是,为了将消费者权益保护工作做实、做深、做透,在“3·15”教育宣传周活动期间,光大信用卡还积极开展清廉金融文化宣导。制作“红色金融史”宣传册、“清廉金融”宣传海报,营造清廉金融文化氛围,构建和谐金融生态环境。

    本次“3·15”教育宣传周活动,光大信用卡积极响应中国银保监会号召,履行金融央企教育宣传主体责任,抓牢特殊群体金融宣教,对消弭“数字鸿沟”、实现更大范围消费公贡献了重要的力量。未来,光大信用卡将持续推进消费者权益保护工作,关注消费者金融需求,发挥自身优势更好地服务社会发展。

    免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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